Diseñamos y desarrollamos el Portal de Clientes de Pronto Cargo, una solución de autogestión que permite el monitoreo de mercancías en tiempo real. La plataforma centraliza el rastreo de envíos en un entorno seguro y accesible, elimina consultas manuales y mejora tanto la experiencia del cliente como la eficiencia operativa de la empresa.
Desarrollar una plataforma de acceso privado que permita a los clientes de Pronto Cargo monitorear sus paquetes y gestionar alertas de tracking de manera automatizada, mejorando la visibilidad de la cadena de suministro y reduciendo la carga administrativa del equipo de soporte.
El proyecto consistió en desarrollar y desplegar un portal de clientes robusto, centrado en mostrar con claridad el estado de los envíos. Se implementó una interfaz segura y funcional que permite registrar números de seguimiento, consultar actualizaciones en tiempo real y recibir alertas automáticas, todo ello sobre una arquitectura escalable capaz de soportar un gran volumen de consultas simultáneas.
Pronto Cargo recibía muchas consultas sobre el estado y la ubicación de los paquetes, que debían gestionarse de forma manual. La falta de un canal de autogestión provocaba tiempos de espera, errores en la comunicación y mayores costes operativos, lo que limitaba la eficiencia y la capacidad de escalabilidad del servicio de atención al cliente.
Hemos implementado un portal de clientes que funciona como una central de monitoreo 24/7, permitiendo a los usuarios consultar el estado de sus envíos y recibir alertas automáticas de forma inmediata. Esta solución descentraliza las consultas, reduce la carga operativa de la empresa y transforma la experiencia del cliente en un proceso transparente, moderno y controlado por el usuario final.
Acceso personalizado mediante login para garantizar la privacidad de los datos de envío de cada cliente.
Interfaz dedicada para la visualización detallada del historial y el estado actual de los envíos.
Funcionalidad para registrar números de seguimiento y recibir actualizaciones sobre el progreso de la carga.
Conversemos sobre tu caso y armamos una demo en vivo.
